Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Caselento (nachfolgend „wir“) erlaubt Nutzern, innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Stornierungsanfrage zu stellen.

• Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erstellung aufgegeben wurde und sich noch nicht in der Versandvorbereitung oder im Lieferprozess befindet, können Sie eine Stornierung bei uns beantragen;

• Wenn die Bestellung älter als 48 Stunden ist oder bereits im Versandprozess ist, kann sie nicht direkt storniert werden.

2. Ablauf der Bestellstornierung

① Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen zur Überprüfung an;
② Nach Prüfung und Bestätigung, dass die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, werden wir die Stornierung durchführen und Sie über den Bearbeitungsstatus informieren. Gleichzeitig wird die Rückerstattung eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen: Nach Bestätigung der Stornierung oder einer entsprechenden Rücksendungsanfrage werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeiten. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard) zurückerstattet und nach Möglichkeit schnellstmöglich ausgeführt.

4. Kontakt

Kontaktadresse: 17 W FOREST HILL DR APT 202, GLEN ELLYN, IL 60137, US
Kundendienst-Telefon: +1 (224) 296-6453
Kundendienst-E-Mail: support@woodoriva.com
E-Mail-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)