Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Caselento (nachfolgend „wir“) liefert ausschließlich Bestellungen innerhalb Deutschlands. Der Versandbereich umfasst derzeit das gesamte Bundesgebiet; andere Regionen sind momentan nicht verfügbar.

2. Versandkostenregelung

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch basierend auf dem Bestellwert berechnet:

• Bei einem Bestellwert unter 99,71 € fallen 9,7 € Versandkosten an;

• Bei einem Bestellwert von 99,71 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die endgültigen Kosten richten sich nach der im Checkout angezeigten Summe.

3. Beginn der Bestellbearbeitung

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, beginnen noch am selben Tag mit der Bearbeitung;

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, starten am folgenden Werktag mit der Bearbeitung;

• An Wochenenden oder Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Bestellbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für Prüfung, Vorbereitung und Versand. Dieser Zeitraum umfasst die Überprüfung der Bestelldaten und die Versandvorbereitung.

5. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 5–10 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Logistikprozess oder Versandplanung variieren.

6. Versanddienstleister

Je nach Bedarf wählen wir geeignete Versandpartner, darunter unter anderem FedEx, UPS, DHL Express.

7. Sendungsverfolgung

Nach der Bestellaufgabe erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Details zum Versanddienstleister.
Über die Seite Bestellverfolgung auf unserer Website können Sie mit Ihrer Bestellnummer sowie der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer den Lieferstatus abrufen.

8. Verantwortung beim Versand

1. Sollten Produkte während des Versands beschädigt, verloren gehen oder andere Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben die relevanten Informationen an, damit wir unterstützen können.

2. Nach Übergabe der Bestellung an den Versand ist eine Änderung oder Stornierung des Versandablaufs in der Regel nicht möglich.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter Angaben liegen in der Verantwortung des Bestellers.

9. Hinweise bei Lieferung

Bitte prüfen Sie beim Empfang den Zustand der Verpackung und der Produkte. Bei erkennbaren Problemen empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns umgehend zu kontaktieren, damit eine schnelle Klärung erfolgen kann.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 17 W FOREST HILL DR APT 202, GLEN ELLYN, IL 60137, US
Kundendienst-Telefon: +1 (224) 296-6453
Kundendienst-E-Mail: support@woodoriva.com
E-Mail-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)